二〇二二年,是全面落實公司“標準化”的一年,全公司緊緊圍繞第二季度“按標準做事、比標準落實”的主題,深挖標準盲區,構建標準生態,營造標準氛圍。通過宣傳與培訓提升全員“按標準做事”的標準化意識,通過檢查與評比固化全員“比標準落實”的職業習慣,通過改革與創新激發全員標準化熱情,以標準促質量,以質量贏口碑。
“標準化”不僅要體現在管理層,更應落實于一線員工的日常工作中。為進一步強化落實行業“標準化”,有的項目處護理中心開展了“工匠人主題演講”座談會,旨在通過護理員的實戰經驗分享,提升全員服務水平,增強團隊凝聚力,提高護理服務技能。有的項目處通過 “標準化”培訓,將培訓制作成視頻,細化各崗位質量標準,提高了各區域服務意識與“標準化”工作質量,同時也讓項目處發現了不少問題,通過反復學習、反復培訓、持續改進,真正做到了“讓業主滿意、讓公司放心”。
各項目處通過知識競賽,讓大家用“標準”做華南人,適應華南、融入華南,用“信念”指引方向,按公司制度做事,讓“熱愛華南、奉獻華南、以華南為榮、以公司利益為重”成為每一個華南人的自覺行為!通過實操競賽,達到以賽促練、以賽促研、以賽促長的目的,激勵項目處所有員工立足本職工作、鉆研業務、崗位練兵,提升各崗位操作技能,更好地為患者服務。
圍繞“按標準做事、比標準落實”的主題,提升全員“按標準做事”的標準化意識的同時,各項目處也注重把業主單位安全生產放在重點工作上。通過開展電梯應急操作演練,進一步加強了安全防范意識,讓員工掌握電梯安全事故的認知和電梯安全使用知識的學習,有效提高了處置電梯突發事故的反應能力和處置能力,減少電梯安全事故的發生提供有力保障,強化保障電梯安全運行和業主生命安全。通過項目處與業主單位共同舉行疑似新冠肺炎患者急診就診救治處置演練,以達到以演促練,以練筑防,共同抗疫的效果。全面提高員工防控和應急能力,保障醫患的生命安全。通過消防安全實操培訓,有效帶動員工對消防安全的認識,在學習理論知識的同時對實際遇到突發情況進行了模擬,加強了員工安全防范意識,安全消防做到“人人學,人人會”。
各項目處通過全面落實“標準化”,用“標準”提高管理效率,用“標準”提升華南品牌競爭力,用“標準實現高效優質的服務工作質量,讓“標準”成為所有華南人的共識、共建、共行的核心,不斷升級、優化“華南模式”。