媒體報道 3月28日，省住房城鄉建設廳檢查評審組專家對華南公司蘇北醫院項目處“創建省級示范物業管理項目”創建資料和 現場進行了認真細致的全面檢查。項目處及醫院有關部門對檢查發現的問題，逐一進行整改、制定了常態化管理措施并向專家組反饋。
5月2日省廳發文公布：江蘇省蘇北人民醫院?公共物業（物業服務單位：江蘇華南物業管理有限公司）項目被確定為“2016年度江蘇省省級示范物業管理項目”。
4月11-12日，應院領導邀請，香港現場管理學會3名專家對醫院管理重點是物業服務項目晝夜進行了多維度突擊性現場檢查，作出了長達158頁紙、圖文并茂的“現場評估報告”，指出了存在的問題與不足。項目處通過參與部分項目的檢查和組織主管以上人員學習評估報告，大家深有感觸，對什么是精細化，什么是專業化，什么是敬業精神等有了更深入、更直接的了解；對今后如何更好地進行物業項目的檢查、管理有了更加清晰的認識。大家以問題為導向提出了長效化改進措施，分析、梳理匯總存在問題，分類整改，屬于硬件設施欠缺問題，向有關部門提出申請逐步到位；屬于軟件的基礎性問題，則在管理措施上下功夫，立即整改，修訂了管理人員績效考核方案，對各中心管理人員的職責內容進一步細化，對績效考核方案進行了大幅度修訂優化，在管理人員中進行了解讀、培訓，從4月起實施。
分析項目處在質量管理上存在的不足，制訂了質量保證措施，改進管理人員質量檢查方法，加強巡檢，定期進行質量全過程跟蹤、強化重點科室非工作時段質量檢查。
調整全年培訓計劃，開展了系列培訓競賽活動。對檢查中所涉的院感、醫廢管理、終末消毒、周重點工作、規范操作等重點問題、突出問題，提前至5月份集中強化培訓。
改變技能培訓方法，既講方法步驟，也十分注重道理的宣傳，讓員工知其然，也知其所以然，強化日常操作現場評估和糾正，強化主管業務技能培訓和能力的提升，有計劃地對主管進行業務技能（含實操）強化培訓和考核，5月9日組織保潔主管進行了終末消毒操作比賽。保安中心在強化問題整改的同時開展了職責履行百分競賽活動。
更加重視服務理念、規章制度等企業文化認同感的培養。規定每個區域或中心主管必須每月兩次組織員工進行理念、存在問題、規章制度等方面的溝通、座談。針對員工在溝通、行為規范、服務理念等方面存在的問題，做好切合實際的培訓課件，開展《好好說話、規范做事、我是職業化人》等系列培訓活動，5月5日進行了《好好說話》的培訓，全體管理人員、窗口服務人員、護工、保潔、保安、配送、配餐等三百多人參加了培訓，參訓人員一致反映，這樣的專題培訓切合實際，易懂、易記、好落實。
華南公司蘇北項目管理處
2017.5.10
