什么是5S?就是整理、整頓、清掃、清潔、素養,各取每個詞語的開頭字母S,合稱為5S。如果將5S具體套用在日常工作中,他們的表現可以是:整理——將現場需要的東西與不需要的東西分開,把不必要的東西處理掉;整頓——將物品放在規范的位置,將相同的物品分門別類歸置;清掃——去除臟、亂污物和污染,將環境變得干凈整潔;清潔——對整理、整頓、清掃的結果堅持和深化;素養——按規章制度和標準做事,并養成自然而然的習慣。
興化項目處5S的推行從管理人員辦公室開始,嚴格要求:沒有非必需的物品、物品擺放一目了然、整潔干凈,離開座位30分鐘以上桌面的文件要收至入抽、椅子歸位,推行一段時間后每個人都感到整個辦公環境明顯比以前整潔、舒適多了。
在面向全體員工推行5S之初,是有一些困難和阻力的,然而“千里之行,始于足下”,沒有行動就沒有成果,主管們利用員工大會的機會進行全員宣教,日常工作中嚴抓緊盯,從個人形象的注重到污洗間、倉庫物品擺放的整改,標識的張貼;到垃圾桶、痰桶、小心地滑牌的定位,整齊劃一。一段時間堅持下來,項目處的管理工作有了全面改觀。
5S管理不僅能夠改善環境,提高效率、品質、員工士氣,還可以給予客戶高度的信任感。來院就診的病人如果看到滿地的垃圾水漬、亂七八糟的工具用具,第一感覺肯定會認為管理很差,心情更糟。相反,如果從大面到病房都能按部就班地進行整理、整頓、清掃,就會讓病人感到舒心愉悅。
5S管理說起來簡單,真正要做到卻很不容易,很多企業在5S的推行道路上往往是“一緊、二松、三垮、四重來”,所以5S管理的推行重在堅持。為了始終能夠保持整改后的狀態,興化項目處每月檢測5S推行成果,評選標桿區域,讓全體員工切身感受到越是按照5S管理去嚴格要求、高標準要求,工作質量就會越好、滿意度便能越高。長此以往,所有管理人員、一線員工定能養成良好的素養,從而最終帶來各項工作質的改變,體現5S管理的真正價值!