行業動態 中新網12月8日電 國家衛計委醫政醫管局副局長焦雅輝今日表示，我們正在研究制定2018年到2020年的第二個三年改善醫療服務行動計劃。針對新時代社會主要矛盾，我們提出了十項開創性的舉措，正在廣泛征求意見。包括在門診和住院推廣多學科診療模式，以日間服務為切入點推進急慢分治，以后勤服務為突破，全面提升患者的滿意度，解決膳食質量、衛生間保潔、停車難等問題。
國家衛計委今日召開新聞發布會，介紹全民健康信息化改善醫療服務成效有關情況。會上有記者問：剛才聽到焦局長說我們在策劃下一步改善醫療服務行動計劃，2018年國家將會采取哪些措施進一步做好這方面工作？
焦雅輝介紹，我們正在研究制定2018年到2020年的第二個三年改善醫療服務行動計劃，對第一個三年行動計劃進行系統總結，固化成為預約診療制度、遠程醫療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗結果互認制度、醫務社工和志愿者制度五項醫院工作制度，要求醫院繼續堅持開展下去。
焦雅輝介紹，針對新時代社會主要矛盾，我們對未來的三年行動計劃初步提出了十項開創性的舉措，正在廣泛征求意見。
第一，以病人為中心，在門診和住院推廣多學科診療模式。多學科診療模式，特別適合腫瘤和疑難復雜涉及多器官、多系統疾病的病人。
第二，以重大疾病為重點，創新急診急救服務。重點針對五類嚴重危及生命安全的、跟時間賽跑的重大疾病或者重點人群，推行胸痛中心、卒中中心、創傷中心、危重孕產婦救治中心和危重兒童救治中心建設。
第三，以醫聯體為載體，提供全方位、全周期的服務。通過醫聯體，為患者提供疾病的健康教育、預防、診斷、治療、護理、康復連續一體化的服務。
第四，以日間服務為切入點，推進急慢分治。急慢分治是分級診療制度的重要組成部分，我們準備以日間手術、日間服務為切入點來推進急慢分治。
第五，以互聯網+為手段，打造智慧醫院。將來醫院要建成智慧醫院，利用互聯網+的手段，一方面服務于患者，改善看病就醫感受。另一方面也服務于醫務人員，提高診療效率和診療水平。
第六，以一卡通為目標，打破醫療機構信息壁壘。剛才張平主任介紹了浙江臺州一卡通的情況，現在很多地方也在探索。將來的目標是在一個地市范圍內，憑著一張就診卡，在各個醫院之間都可以實現就診，進一步用電子卡實現就診的一卡通。
第七，以社會新需求為導向，延伸提供優質護理服務。
第八，以簽約服務為依托，拓展藥學服務新領域。簽約服務的重點人群是需要長期服藥的慢性病患者，需要藥學人員的臨床和用藥指導。
第九，以人文服務為媒介，構建和諧醫患關系。醫學科學是自然科學，也是人文科學，要進一步轉變服務理念，以人文的服務來構建更加和諧的醫患關系。
第十，以后勤服務為突破，全面提升患者滿意度。我們連續三年委托第三方開展改善醫療服務效果評估，發現患者對醫院最不滿意的地方，不是診療服務，而是醫院的飲食。下一個三年行動計劃將根據滿意度調查和第三方評估的結果，以后勤服務為突破全面提升患者的滿意度，解決膳食質量、衛生間保潔、停車難等問題。以上未來三年行動計劃的設想正在征求意見過程中。
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